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做好审批服务便民化的“算术题”

编辑:小豹子/2018-06-13 18:35

  

  特约评论员/艾佩韦

  近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》。《意见》提出,要坚持以人民为中心,坚持改革与法治辩证统一,坚持放管并重、放管结合,坚持体制创新与“互联网+”融合促进,全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”,2018年10月底前实现全覆盖。

  曾几何时,“证明你妈是你妈”、“证明自己健在”等“奇葩证明”让人啼笑皆非,“为盖一个章,凤凰彩票官网(5557713.com)办事人来回跑121趟”、“做一个项目要盖几十个章子”等“跑断腿”的情况也让人苦不堪言。针对这些情况,国家不断深化简政放权,持续开展集中整治等专项行为,各类证明和手续得到极大精简,成效显著。但同时不可否认的是,要求出具无谓证明的单位或行为并未完全禁绝,审批服务便民化还有改进空间。此次《意见》的出台,为根治“奇葩证明”乱象指明了方向,为满足人民群众对审批服务便民化的期待提出了总遵循,必须严格落实到位。

  在服务意识上,要认清审批服务便民化之于提升群众获得感的乘数效应,以及设置服务“隐形门”之于政府形象的极大危害性。要遵循《意见》精神,做到坚持以人民为中心,不断增强服务意识,优化服务水平。

  全心全意为人民服务是党的根本宗旨,以人民为中心是必须坚持的发展理念。走进新时代,“以人民为中心”落实到具体行动中,就是要坚定“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”,而服务便民化就是实现人民对美好生活向往的具体实践。审批服务是与人民群众生活息息相关的行政行为,是增强人民群众幸福感和获得感最直接的渠道,也是维护党政机关良好服务形象最直观的“窗口”。因此,审批服务机构和服务人员要充分认清审批服务便民化的重要性,把人民群众放在心中最高位置,把人民群众满意度作为工作标尺,转变管制思维,增强服务意识,筑牢敬民之心,落实便民之行。在审批服务上,不仅要做到变政府“端菜”为群众“点菜”,而且要做到快“上菜”、上“好菜”。同时,要切实加强事中事后监管,畅通投诉举报渠道,严肃查处各类慢作为、不作为、乱作为等行为。唯有如此,才能有效维护政府的良好服务形象,守护干群之间浓厚的鱼水之情。

  在服务行为上,要理清当前审批服务存在的“信息孤岛”、“隐形门”等问题。落实《意见》精神,做好审批环节的“减法”和创新服务的“加法”。

  要破除积弊,精“减”到底。深入推进审批服务标准化,聚焦不动产登记、市场准入、企业投资、工程建设、民生事凤凰彩票欢迎你(fh643.com)务等办理量大、企业和群众关注的重点领域重点事项。推行一次告知、一表申请,让信息多跑路,群众少跑腿。持续开展“减证便民”行动,全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明,大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续,破除“隐形门”,为群众大开方便之门。要锐意创新,加快服务。大力推行审批服务集中办理,实现“一站式办公”,提供“一条龙服务”。着力提升“互联网+政务服务”水平,用信息化的手段共享数据信息,连接“信息孤岛”,实现“一证行天下,一网查所有”。创新便民利企审批服务方式,让“容缺管理”、“绿色通道”等创新举措发挥更大功效。深化行政审批中介服务改革,进一步提升服务专业化水平和服务效能。

  慎乃出令,令出惟行。只有严格落实《意见》精神,坚持以人民为中心,做好审批服务便民化的“算术题”,审批服务才会更高效、更优质,民众办事才会更便捷、更满意。